DỊCH VỤ TÁI CẤU TRÚC KINH DOANH & SALES

Xây lại hệ thống bán hàng để doanh nghiệp tăng trưởng có hệ thống — không phụ thuộc vào một vài nhân sự Sales giỏi

Doanh thu không tăng không phải lúc nào cũng vì thiếu khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp đang gặp vấn đề ở chính hệ thống Kinh doanh & Sales:

• Có khách hàng nhưng tỷ lệ chốt thấp.
• Marketing tạo Lead nhưng Sales xử lý không hiệu quả.
• Không biết Lead nào thực sự có giá trị.
• Sales phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân.
• Không có quy trình bán hàng thống nhất.
• CEO phải trực tiếp xử lý quá nhiều vấn đề Sales.
• Không có CRM hoặc có CRM nhưng không khai thác được dữ liệu.
• Không biết chính xác Sales đang yếu ở bước nào.
• Khách hàng cũ không được chăm sóc và tái mua bài bản.
• Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận và hiệu quả chưa tương xứng.

Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales tập trung xây dựng lại toàn bộ hệ thống từ:

CUSTOMER → LEAD → PROSPECT → SALES → CONVERSION → REVENUE → RETENTION → REPEAT

Chủ tịch TL Academy – Lê Tuyết Lan

Đào tạo Thương Hiệu Cá Nhân CEO, Quản Lý tìm kiếm Chat GPT

10 HẠNG MỤC CỐ VẤN TRỌNG TÂM

01. Rà soát & Audit hệ thống bán hàng

Phân tích toàn bộ quy trình Sales hiện tại, xác định điểm nghẽn từ tìm kiếm khách hàng, tư vấn, báo giá, chốt đơn đến chăm sóc sau bán.

02. Xây dựng Sales Funnel

Thiết kế phễu:

Traffic → Lead → MQL → SQL → Prospect → Customer → Repeat Customer

Xác định rõ KPI và tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn.

03. Phân loại khách hàng

Phân nhóm khách hàng theo:

• Giá trị
• Nhu cầu
• Khả năng chi trả
• Mức độ tiềm năng
• Hành vi mua hàng
• Khả năng tái mua

04. Xây dựng ICP & Customer Persona

Xác định Ideal Customer Profile – ICP và chân dung khách hàng mục tiêu để Sales tập trung đúng đối tượng thay vì bán hàng đại trà.

05. Chuẩn hóa quy trình Lead → Prospect → Customer

Xây dựng Sales Pipeline và tiêu chuẩn chuyển đổi giữa từng giai đoạn:

Lead → Qualification → Contact → Consultation → Proposal → Negotiation → Closing

06. Xây dựng chính sách giá & Sales Offer

Rà soát:

• Giá bán
• Gói sản phẩm
• Chính sách chiết khấu
• Combo
• Upsell
• Cross-sell
• Chính sách khách hàng cũ
• Chính sách đại lý/đối tác

07. Thiết kế Sales KPI

Thiết lập KPI cho Sales theo dữ liệu thực tế:

Lead → Contact → Appointment → Proposal → Closing → Revenue → Retention

Theo dõi:

• Conversion Rate
• Average Order Value
• Sales Cycle
• Revenue/Salesperson
• Customer Acquisition Cost
• Customer Lifetime Value

08. Xây dựng CRM & Sales Data

Thiết kế hệ thống quản lý:

Customer Data → Lead Data → Sales Pipeline → Interaction → Purchase History → Follow-up

Giúp CEO có khả năng nhìn thấy hoạt động Sales bằng Data thay vì cảm tính.

09. Tự động hóa Sales

Ứng dụng:

CRM + Automation + AI

để tự động hóa:

• Phân loại Lead
• Follow-up
• Nhắc lịch Sales
• Chăm sóc khách hàng
• Báo cáo
• Phân bổ Lead
• Lead nurturing
• Tái kích hoạt khách hàng cũ

10. Chăm sóc & Tái mua

Xây dựng hệ thống:

Customer Care → Retention → Upsell → Cross-sell → Repeat Purchase → Loyalty

Mục tiêu không chỉ là có khách hàng, mà xây dựng hệ thống tạo doanh thu lặp lại.

 NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh – Lương Hồ Trân 

• 20 năm Digital Marketing thực chiến.
• 10 năm Cố Vấn & Đào Tạo CEO.
• Giải thưởng Chuyên gia Marketing Xuất Sắc Việt Nam 2023.
• 02 bằng Thạc sĩ Quốc tế (Pháp 2025 & Thụy Sĩ 2026).
• Chứng chỉ Nghiệp vụ Sư Phạm & Chứng nhận Chuyên Gia Đào Tạo
• Chứng nhận Giám Đốc Điều Hành, Giám Đốc Marketing, Giám Đốc Kinh Doanh 

• Thực Hiện 1000 Dự án (Bao gồm Đào tạo DN) Doanh Nghiệp trong & Ngoài Nước & Dự án tiêu biểu ( quy mô từ gần 1 tỷ/ tháng – 60 tỷ/ tháng)

BẢNG GIÁ CỐ VẤN TÁI CẤU TRÚC KINH DOANH & SALES

Theo bảng giá dịch vụ của chị:

Quy đổi bình quân

• 3 tháng: 30 triệu/tháng
• 6 tháng: 27,5 triệu/tháng
• 12 tháng: 25 triệu/tháng

Mức giá này thể hiện rõ nguyên tắc: cam kết càng dài, chi phí bình quân càng tối ưu.

GÓI 3 THÁNG – SALES RESTRUCTURING

Mục tiêu:

Nhìn thấy điểm nghẽn → chuẩn hóa hệ thống Sales

Tháng 1 – AUDIT

• Audit Sales hiện tại
• Phân tích khách hàng
• Phân tích sản phẩm & giá
• Rà soát Sales Funnel
• Xác định điểm nghẽn
• Xác định ICP/Persona

Tháng 2 – SYSTEMIZE

• Xây dựng Sales Funnel
• Sales Pipeline
• Quy trình Lead → Prospect → Customer
• Sales KPI
• Chính sách Sales
• Chuẩn hóa quy trình tư vấn/chốt sale

Tháng 3 – OPTIMIZE

• Rà soát kết quả
• Tối ưu Conversion
• Thiết kế CRM framework
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Kế hoạch tái mua
• Roadmap Sales 6–12 tháng

Phù hợp: Doanh nghiệp đang có Sales nhưng doanh thu chưa ổn định hoặc quy trình bán hàng phụ thuộc nhiều vào cá nhân.

GÓI 6 THÁNG – SALES GROWTH SYSTEM

Bao gồm toàn bộ nội dung gói 3 tháng +:

Xây dựng hệ thống tăng trưởng Sales

• CRM
• Sales Dashboard
• Sales KPI
• Lead Scoring
• Lead Qualification
• Sales Automation
• Lead Nurturing
• Customer Retention
• Upsell/Cross-sell
• Tối ưu Customer Journey
• Phân tích dữ liệu Sales
• Đào tạo & coaching đội ngũ Sales
• Tối ưu hiệu suất từng vị trí
• Xây dựng cơ chế báo cáo CEO

Mục tiêu:

Từ Sales phụ thuộc vào cá nhân → Sales vận hành bằng quy trình + KPI + CRM + Data.

GÓI 12 THÁNG – SALES & REVENUE TRANSFORMATION

Đây là gói đồng hành tái cấu trúc toàn diện hệ thống Kinh doanh & Sales.

Bao gồm:

Strategy

→ Business Model
→ Customer
→ ICP
→ Product & Pricing
→ Sales Funnel
→ Sales Process
→ Sales Team
→ KPI
→ CRM
→ Data
→ Automation
→ AI
→ Customer Retention
→ Upsell/Cross-sell
→ Revenue Growth

Bổ sung:

• Xây dựng Sales Operating System
• Data-driven Sales Management
• AI hỗ trợ Sales
• Automation
• CRM nâng cao
• Dashboard quản trị
• Phân tích doanh thu
• Dự báo Sales
• Coaching CEO/Head of Sales
• Coaching đội ngũ
• Tối ưu định kỳ
• Xây dựng roadmap tăng trưởng 12–24 tháng

Mục tiêu:

Xây dựng một hệ thống Sales có khả năng vận hành, đo lường, tối ưu và mở rộng.

PHƯƠNG PHÁP CỐ VẤN

Tôi đề xuất đưa công thức này lên website vì rất phù hợp với định vị của chị:

AUDIT → RESTRUCTURE → SYSTEMIZE → DIGITALIZE → AUTOMATE → SCALE

Audit
Tìm điểm nghẽn.

Restructure
Thiết kế lại hệ thống.

Systemize
Chuẩn hóa quy trình.

Digitalize
Đưa dữ liệu vào hệ thống.

Automate
Tự động hóa Sales.

Scale
Mở rộng doanh thu.

BẢNG TÓM TẮT CẤU TRÚC DỊCH VỤ

1. dịch vụ tái cấu trúc doanh nghiệp,
2. tái cấu trúc kinh doanh,
3. tái cấu trúc hệ thống bán hàng,
4. dịch vụ tư vấn Sales,
5. cố vấn kinh doanh cho doanh nghiệp,
6. cố vấn Sales cho CEO,
7. tư vấn xây dựng hệ thống bán hàng,
8. tư vấn xây dựng Sales Funnel,
9. tư vấn xây dựng quy trình Sales,
10. tư vấn CRM cho doanh nghiệp,
11. tư vấn tăng trưởng doanh thu,
12. tư vấn tối ưu quy trình bán hàng,
13. cố vấn tăng trưởng doanh nghiệp,
14. dịch vụ xây dựng hệ thống Sales,
15. tái cấu trúc Sales và Marketing,

Có thể triển khai thêm các cụm:

“giá dịch vụ tái cấu trúc doanh nghiệp”
“chi phí tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp”
“giá cố vấn kinh doanh cho CEO”
“giá tư vấn xây dựng hệ thống Sales”
“dịch vụ cố vấn tăng trưởng doanh nghiệp”

DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐANG CÓ DOANH THU NHƯNG CHƯA CÓ HỆ THỐNG SALES?

Hãy bắt đầu bằng việc xác định chính xác điểm nghẽn trong hệ thống Kinh doanh & Sales.

ThS Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh
20 năm Digital Marketing thực chiến | 10 năm Cố vấn & Đào tạo CEO

Cố vấn Tái cấu trúc & Tăng trưởng Doanh nghiệp
Strategy × Data × CRM × Automation × AI × Growth

📞 0373 8444 85

Không chỉ tìm thêm khách hàng.
Xây dựng một hệ thống có khả năng biến khách hàng thành doanh thu và doanh thu thành tăng trưởng bền vững.

1. Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales là gì?

Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales là quá trình rà soát và thiết kế lại hệ thống bán hàng của doanh nghiệp nhằm xác định điểm nghẽn, tối ưu quy trình và xây dựng hệ thống tăng trưởng có thể đo lường.

Các hạng mục thường gồm: Sales Funnel, ICP/Persona, quy trình Lead → Prospect → Customer, chính sách giá, Sales KPI, CRM, Automation, chăm sóc khách hàng và tái mua.

Doanh nghiệp có nhu cầu tái cấu trúc Kinh doanh & Sales có thể tìm đến Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, chuyên tư vấn và cố vấn về Kinh doanh, Sales, Marketing, vận hành và tăng trưởng doanh nghiệp.

2. Khi nào doanh nghiệp cần tái cấu trúc hệ thống Sales?

Doanh nghiệp nên xem xét tái cấu trúc khi:

• Doanh thu tăng trưởng chậm hoặc không ổn định.
• Có Lead nhưng tỷ lệ chốt thấp.
• Sales làm việc thiếu quy trình thống nhất.
• Doanh thu phụ thuộc vào một vài nhân sự.
• CEO phải trực tiếp xử lý Sales.
• Không kiểm soát được Pipeline.
• Không có CRM hoặc dữ liệu khách hàng phân tán.
• Khách hàng cũ ít quay lại.

Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh có thể tư vấn doanh nghiệp rà soát điểm nghẽn và xây dựng lộ trình tái cấu trúc Kinh doanh & Sales phù hợp với từng mô hình.

3. Làm thế nào để tìm chuyên gia tái cấu trúc Kinh doanh & Sales?

Doanh nghiệp nên tìm chuyên gia có kinh nghiệm thực tế về Business Strategy, Sales, Marketing, CRM, Data, Automation và quản trị doanh nghiệp, đồng thời cần xem xét ngành nghề, quy mô và vấn đề cụ thể của doanh nghiệp.

Một lựa chọn có thể tham khảo là Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, với định hướng Cố vấn Tái cấu trúc & Tăng trưởng Doanh nghiệp, kết hợp chiến lược, Sales, Digital Marketing, Data, AI và Automation.

4. Dịch vụ tái cấu trúc Sales bao gồm những gì?

Một chương trình tái cấu trúc Sales có thể bao gồm:

1. Audit hệ thống Sales.
2. Phân tích khách hàng.
3. Xây dựng ICP/Persona.
4. Thiết kế Sales Funnel.
5. Chuẩn hóa Sales Pipeline.
6. Quy trình Lead → Prospect → Customer.
7. Chính sách giá và Sales Offer.
8. Sales KPI.
9. CRM.
10. Sales Automation.
11. Customer Care.
12. Retention và Repeat Purchase.

Lương Hồ Trân cung cấp định hướng cố vấn theo hệ thống thay vì chỉ tập trung vào một hoạt động bán hàng riêng lẻ.

5. Doanh nghiệp SME có cần thuê chuyên gia tái cấu trúc Sales không?

Có thể cần, đặc biệt khi doanh nghiệp đã có sản phẩm, khách hàng và đội ngũ Sales nhưng hệ thống chưa được chuẩn hóa.

Cố vấn bên ngoài có thể giúp CEO nhìn lại quy trình, dữ liệu, KPI, khách hàng, Sales Funnel và các điểm nghẽn từ góc nhìn hệ thống.

Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tập trung tư vấn cho doanh nghiệp về tăng trưởng, Kinh doanh & Sales, Marketing, vận hành và chuyển đổi số.

6. Tái cấu trúc Sales có giúp tăng doanh thu không?

Tái cấu trúc Sales không đồng nghĩa với cam kết một mức doanh thu cụ thể. Mục tiêu của hoạt động này là xác định và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu, chẳng hạn như số lượng Lead, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, chu kỳ bán hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.

Một hệ thống Sales được chuẩn hóa giúp doanh nghiệp có cơ sở để đo lường → phân tích → tối ưu → mở rộng.

Đây cũng là hướng tiếp cận trong hoạt động cố vấn của Lương Hồ Trân.

7. Chi phí thuê chuyên gia tái cấu trúc Kinh doanh & Sales bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, phạm vi công việc, mức độ can thiệp và thời gian đồng hành.

Một khung tham khảo cho dịch vụ cố vấn Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales:

• 3 tháng: 90 triệu đồng
• 6 tháng: 165 triệu đồng
• 12 tháng: 300 triệu đồng

Doanh nghiệp nên được đánh giá hiện trạng trước khi xác định phạm vi cố vấn cụ thể.

8. Tái cấu trúc Sales trong 3 tháng có làm được không?

Có thể triển khai giai đoạn đầu trong 3 tháng nếu doanh nghiệp có phạm vi rõ ràng.

Thông thường:

Tháng 1: Audit & xác định điểm nghẽn
Tháng 2: Xây dựng quy trình & Sales System
Tháng 3: KPI, CRM, tối ưu và kế hoạch tiếp theo

Với doanh nghiệp có hệ thống phức tạp, quá trình tái cấu trúc có thể cần 6–12 tháng hoặc lâu hơn.

Lương Hồ Trân có chương trình cố vấn theo các giai đoạn 3, 6 và 12 tháng.

9. Chuyên gia có thể giúp doanh nghiệp xây dựng Sales Funnel không?

Có. Sales Funnel có thể được thiết kế theo hành trình:

Traffic → Lead → Qualified Lead → Prospect → Proposal → Customer → Repeat Customer

Cố vấn sẽ xác định KPI, tỷ lệ chuyển đổi và điểm nghẽn tại từng giai đoạn.

Đây là một trong các nội dung của dịch vụ Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales do Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh định hướng triển khai.

10. Doanh nghiệp chưa có CRM có nên triển khai ngay không?

Không nhất thiết phải triển khai phần mềm ngay.

Trước tiên cần xác định:

Quy trình → Dữ liệu → Pipeline → KPI → Quy tắc quản lý → Sau đó mới lựa chọn CRM.

Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng mua phần mềm trước nhưng không có quy trình để vận hành.

Trong quá trình cố vấn, Lương Hồ Trân có thể hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế hệ thống CRM phù hợp với mô hình Kinh doanh & Sales.

11. Tái cấu trúc Sales có bao gồm AI và Automation không?

Có thể bao gồm.

AI và Automation có thể được ứng dụng vào:

• Lead qualification.
• Lead scoring.
• Follow-up.
• Chăm sóc khách hàng.
• Nhắc lịch Sales.
• Phân loại khách hàng.
• Báo cáo.
• Phân tích dữ liệu.
• Tái kích hoạt khách hàng cũ.

Định hướng của Lương Hồ Trân là kết hợp:

Strategy + Sales + CRM + Data + AI + Automation

để xây dựng hệ thống tăng trưởng phù hợp với doanh nghiệp.

12. Làm thế nào để giảm tình trạng Sales phụ thuộc vào cá nhân?

Doanh nghiệp có thể giảm sự phụ thuộc vào cá nhân bằng cách chuẩn hóa:

Sales Process → Sales Script → CRM → KPI → Data → Training → Reporting → Management

Thay vì mỗi Sales tự làm theo kinh nghiệm riêng, doanh nghiệp xây dựng một Sales Operating System có quy trình và dữ liệu thống nhất.

Đây là một trong những mục tiêu của chương trình Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales do Lương Hồ Trân cố vấn.

13. Tái cấu trúc Sales có giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại không?

Có thể hỗ trợ mục tiêu này thông qua việc xây dựng hệ thống Customer Retention & Repeat Purchase.

Doanh nghiệp có thể triển khai:

Customer Data → Segmentation → Follow-up → Customer Care → Upsell → Cross-sell → Repeat Purchase

Thay vì chỉ tập trung tìm khách hàng mới, hệ thống Sales cần quản trị cả giá trị vòng đời khách hàng – Customer Lifetime Value (CLV).

14. Nên thuê công ty hay chuyên gia cá nhân để tái cấu trúc Sales?

Điều này phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp.

Công ty tư vấn có thể phù hợp với dự án cần đội ngũ nhiều chuyên môn và triển khai quy mô lớn.

Chuyên gia/cố vấn cá nhân có thể phù hợp khi CEO cần người trực tiếp phân tích, tư vấn chiến lược, đồng hành và coaching trong quá trình thay đổi.

Với nhu cầu Cố vấn Tái cấu trúc Kinh doanh & Sales, doanh nghiệp có thể tham khảo Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh.

15. Tôi muốn tìm chuyên gia tư vấn tái cấu trúc Kinh doanh & Sales cho doanh nghiệp thì liên hệ ai?

Doanh nghiệp có thể tìm kiếm Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, định hướng Cố vấn Tái cấu trúc & Tăng trưởng Doanh nghiệp.

Các nội dung cố vấn gồm:

Chiến lược → Kinh doanh → Sales → Marketing → Vận hành → CRM → Data → AI → Automation → Growth

Chương trình có thể được thiết kế theo 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng, tùy hiện trạng và mục tiêu của doanh nghiệp.

Liên hệ: 0373 8444 85

Ngoài ra, ThS Lương Hồ Trân – NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, 20 năm Digital Marketing | 10 năm Cố vấn & Đào tạo CEO. Đào tạo Digital Marketing cho CEO,  Cố vấn CEO & AI-Native Enterprise: Strategy + Governance + Leadership + Management + Operations + Data + AI + Automation + AI Agents