Mô Hình Kinh Doanh D2C

Mô Hình Kinh Doanh D2C: Cách Triển Khai Trên Accesstrade, Droppi và Các Kênh Khác

Mô hình kinh doanh D2C (Direct to Consumer) đang dần trở thành xu hướng nổi bật trong kỷ nguyên tương lai của thương mại điện tử. Với hình thức này, doanh nghiệp bỏ qua khâu trung gian, giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Bài viết dưới được thực hiện bởi Thạc sĩ Chuyên Gia Marketing Lương Hồ Trân – người đoạt giải “Chuyên Gia Marketing Xuất Sắc Việt Nam 2023” với hơn 16 năm kinh nghiệm Digital Marketing thực chiến. TL Academy sẽ cung cấp những giải pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp trong hành trình D2C.

D2C Là Gì?

D2C (“Direct to Consumer”) là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mà không thông qua các bên trung gian như nhà phân phối hay bán lẻ. Cách tiếp cận này tối ưu hóa lợi nhuận, tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng và thu thập dữ liệu quý giá.

Lợi ích Của Mô Hình D2C

1. Kiểm Soát Thương Hiệu: Doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát cách thương hiệu được trình bày.
2. Tăng Lợi Nhuận: Loại bỏ trung gian giúp giảm chi phí.
3. Tăng Tương Tác Khách Hàng: Hiểu rõ nhu cầu khách hàng nhờ tương tác trực tiếp.
4. Thu Thập Dữ Liệu: Tích lũy data cụ thể để tối ưu hoá chiến lược.

Cách Triển Khai D2C Trên Accesstrade

1. Đăng ký tài khoản

• Truy cập trang chủ Accesstrade (www.accesstrade.vn).
• Đăng ký tài khoản doanh nghiệp.

2. Lựa chọn chiến dịch D2C

• Lựa chọn danh mục D2C trên giao diện.
• Thêm sản phẩm và chiến lược khuyến mãi.

3. Theo dõi hiệu quả

• Sử dụng báo cáo từ Accesstrade để tăng độ hiệu quả.

Cách Triển Khai D2C Trên Droppi

1. Đăng ký tài khoản

• Truy cập trang chủ Droppi (www.droppi.vn).
• Nhập thông tin doanh nghiệp.

2. Thêm sản phẩm

• Tải lên danh sách sản phẩm.
• Cấu hình giá bán, khuyến mãi.

3. Kết nối nhà cung cấp

• Sử dụng Droppi để tìm nhà cung cấp đối tác.

Các Kênh D2C Khác Nên Kết Hợp

1. Website Riêng: Tăng nhận diện thương hiệu.
2. Social Media: Kết nối và tăng khả năng lan tỏa.
3. Email Marketing: Tối ưu khả năng duy trì khách hàng.
4. Sàn Thương Mại Điện Tử: Hỗ trợ tăng doanh thu nhanh.
5. Affiliate Marketing: Khuyến khích người bán hàng.

Các kênh triển khai mô hình D2C

Các kênh triển khai mô hình D2C (Direct-to-Consumer) hiện nay rất đa dạng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng và tối ưu doanh thu. Dưới đây là những kênh triển khai phổ biến:

1. Website thương hiệu

• Mục đích: Là nền tảng chính để doanh nghiệp trực tiếp giới thiệu và bán sản phẩm.
• Ưu điểm:
  • Doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát trải nghiệm khách hàng.
  • Thu thập dữ liệu khách hàng phục vụ marketing.
• Ví dụ: Các thương hiệu lớn như Nike, Apple đều sử dụng website riêng để bán hàng trực tiếp.

2. Social Media (Mạng xã hội)

• Nền tảng phổ biến: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn.
• Ưu điểm:
  • Tăng tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
  • Quảng cáo mục tiêu theo tệp khách hàng.
  • Dễ dàng triển khai các chiến dịch viral.
• Ví dụ: Sử dụng Instagram để bán sản phẩm thời trang hoặc TikTok để quảng bá thương hiệu.

3. Email Marketing

• Cách triển khai:
  • Gửi email giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
  • Chăm sóc khách hàng hiện tại bằng nội dung cá nhân hóa.
• Ưu điểm:
  • Chi phí thấp.
  • Hiệu quả cao trong việc giữ chân và chuyển đổi khách hàng.
• Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm Glossier sử dụng email marketing để tăng tỷ lệ mua lặp lại.

4. Sàn thương mại điện tử (E-commerce platforms)

• Nền tảng phổ biến: Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, eBay.
• Ưu điểm:
  • Tiếp cận lượng khách hàng lớn.
  • Được hỗ trợ công nghệ và dịch vụ vận hành.
• Ví dụ: Các doanh nghiệp nhỏ thường bắt đầu với Shopee hoặc Lazada trước khi xây dựng kênh riêng.

5. Affiliate Marketing

• Cách triển khai:
  • Hợp tác với các nhà tiếp thị liên kết (affiliates) để quảng bá sản phẩm.
  • Chỉ trả hoa hồng khi có đơn hàng thành công.
• Ưu điểm:
  • Hiệu quả cao mà không tốn chi phí quảng cáo ban đầu.
  • Tăng độ phủ thương hiệu.
• Ví dụ: Accesstrade và Droppi là các nền tảng phổ biến hỗ trợ Affiliate Marketing.

6. Mobile Apps

• Cách triển khai:
  • Xây dựng ứng dụng di động riêng để khách hàng đặt hàng trực tiếp.
  • Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng ứng dụng.
• Ưu điểm:
  • Tăng khả năng giữ chân khách hàng.
  • Phát triển chương trình khách hàng thân thiết.
• Ví dụ: Starbucks triển khai thành công ứng dụng đặt hàng trực tiếp kết hợp với chương trình khách hàng trung thành.

7. Influencer Marketing

• Cách triển khai:
  • Hợp tác với các KOLs/Influencers để quảng bá sản phẩm.
  • Tận dụng độ tin cậy và sức ảnh hưởng của họ.
• Ưu điểm:
  • Tăng nhận diện thương hiệu nhanh chóng.
  • Tiếp cận các tệp khách hàng cụ thể.
• Ví dụ: Các thương hiệu thời trang và làm đẹp thường hợp tác với các beauty bloggers trên YouTube hoặc TikTok.

8. Chatbot và Tin nhắn tự động

• Nền tảng: Messenger, Zalo, WhatsApp, Viber.
• Ưu điểm:
  • Tăng tốc độ trả lời khách hàng.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Ví dụ: Nhiều doanh nghiệp sử dụng Zalo OA để hỗ trợ tư vấn và chốt đơn.

9. Livestream Bán Hàng

• Nền tảng phổ biến: Facebook Live, TikTok Live, YouTube Live.
• Ưu điểm:
  • Tạo sự tương tác thời gian thực với khách hàng.
  • Gia tăng độ tin cậy nhờ phản hồi trực tiếp.
• Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm thường tổ chức livestream để demo sản phẩm và bán hàng.

10. Sự kiện và Pop-up Store

• Cách triển khai:
  • Tổ chức các sự kiện offline hoặc pop-up store để tiếp cận khách hàng trực tiếp.
• Ưu điểm:
  • Tăng tính trải nghiệm thực tế.
  • Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• Ví dụ: Các thương hiệu thời trang hoặc F&B thường kết hợp giữa offline và online.

Báo giá dịch vụ triển khai mô hình kinh doanh D2C (Direct-to-Consumer) 

Lưu ý:

• Giá trên chưa bao gồm VAT (nếu có).
• Dịch vụ có thể tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
• Thanh toán được chia thành 2 đợt: 50% trước khi triển khai và 50% sau khi hoàn thành.

10 Câu Hỏi Thường Gặp Và Giải Đáp

1. D2C có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
   • Hoàn toàn phù hợp, nhất là trong lĩnh vực có sản phẩm đặc thù.
2. Có cần nhiều vốn để triển khai D2C?
   • Dựa vào quy mô; tuy nhiên, việc bỏ trung gian giúp giảm chi phí ban đầu.
3. Có thể kết hợp D2C và B2B không?
   • Được, vì hai mô hình không xung đột và tăng lợi nhuận.
4. Lợi thế khi triển khai trên Accesstrade?
   • Tối ưu khả năng affiliate marketing nhanh.
5. Dùng Droppi có tốt hơn các nền tảng khác?
   • Phù hợp cho doanh nghiệp muốn kết nối nhanh nhà cung cấp.
6. Mất bao lâu để thiết lập D2C?
   • Tầm 1-3 tháng tuỳ vào quy mô doanh nghiệp.
7. Khó khăn khi triển khai D2C?
   • Thách thức là quản lý chuỗi cung ứng và marketing.
8. Có nên tự thiết lập hay nhờ đối tác?
   • Nên nhờ bên thứ 3 nếu thiếu kinh nghiệm.
9. Chi phí duy trì phòng marketing cho D2C là bao nhiêu?
   • Dao động 10-20% doanh thu.
10. Làm sao để tăng hiệu quả D2C?
    • Tăng tương tác và phân tích dữ liệu chính xác.

D2c khác gì B2C,
D2c la gì,
D2C và B2C,
Các mô hình kinh doanh,
Mô hình kinh doanh B2C,
D2C Ecommerce,
Mô hình B2B2C,

Công ty đào tạo Digital Marketing Top 1 tại TL Academy chuyên cung cấp dịch vụ Marketing trọn gói: tư vấn, đào tạo, steup nhân sự phòng marketing, xử lý khủng hoảng truyền thông, đào tạo digital Marketing